IPS-Przedsiębiorstwo Informatyczne

Czy ktoś z Was podpisuje dokumenty mSzafirem?
Certyfikat jest poprawnie zainstalowany, podpis działa w każdym innym programie, jednak nie działa w IPS Druki Pro. Pomoc techniczna programu jest bezradna i odsyła do KIR, który tłumaczy, że skoro podpis działa w każdym innym programie tzn, że albo Druki IPS nie umożliwiają podpisu za pomocą mSzafira, albo konieczna jest jakaś konfiguracja programu.

Czy ktoś z Was miał podobny problem i udało się go rozwiązać?

Temat był poruszany z Dział Obsługi Klienta Departament Kontaktu z Klientem i Operacji - KIR.

Otrzymaliśmy informację, że problem dotyczy błędu komunikacji z siecią a nie programu IPS.
Oto jej treść:

"Komunikat dotyczy błędu komunikacji z siecią. Uprzejmie proszę o weryfikację sieci, która jest wykorzystywana do połączenia.

Czy mogą Państwo skorzystać z innej sieci w celu porównania dostępności skorzystania z usługi?
Czy na telefonie połączenie jest w ramach danych transferowych czy przez WI-FI?

Proszę o informację czy komunikat pojawia się w momencie próby zatwierdzenia kodu OTT w aplikacji CloudSigner.
Czy ten komunikat jest już widoczny zanim kod z aplikacji mSzafir będzie wygenerowany?

Poniżej przekazuję adres aplikacji CloudSigner, aby go dodać do wyjątków sieci:

Adres: https://cloudsigner.mszafir.pl/
Adres IP: 193.27.6.209
Port: 443

1. Dodatkowo proszę o przejście do funkcji systemowej Usługi i sprawdzenie uruchomienia poniższych usług zgodnie z instrukcją:

Start - panel sterowania - narzędzia administracyjne - usługi
- usługi kryptograficzne - Stan: Uruchomiony Typ uruchomienia: Automatyczny, logowanie jako: Usługa sieciowa
- karta inteligentna - Stan: Uruchomiony Typ uruchomienia: Automatyczny, logowanie jako: Usługa lokalna
- propagacja certyfikatu - Stan: Uruchomiony Typ uruchomienia: Automatyczny, logowanie jako: System lokalny

Po wykonaniu tych czynności należy ponowne uruchomić komputer i sprawdzić działanie programu.".

OD DKO_KIR można otrzymać skrypt do wygenerowania raportu diagnostycznego dotyczącego działania aplikacji CouldSigner.

Niestety, KIR tego nie potwierdza. Przekazałem im tę wiadomość. Dostałem informacje, że problemem nie może być komunikacja z siecią bo podpis działa w każdym innym programie. Sprawdziłem wszystkie ustawienia zgodnie z tą powyższą wiadomością, wszystkie ustawienia są takie jak w tym opisie. Problem nie rozwiązany niestety...