Nie można pobrać formularzy - bląd połączenia. Fortigate?

autor: **nieistotny** » 13 mar 2017, 12:26

Dzień dobry, od pewnego czasu mam problem z pobraniem formularzy, próba pobrania kończy się błędem:
"Wystąpił błąd połączenia z serwerem danych. Należy sprawdzić ustawienie połączenia internetowego i zaporę".
Internet jest, zaporę lokalnie testowo wyłączyłem, ale nic to nie daje.
Pozostaje, albo problem z serwerem IPS, albo coś u mnie od strony Fortigate, stąd pytanie czy ktoś z Was korzysta z Fortigate i dodawał wyjątki jak tak to jakie i na jakie adresy/porty?

autor: **Robert IPS** » 13 mar 2017, 12:59

Dzień dobry,
Program, aby pobrać listę formularzy wymaga dostępu do ips-infor.com.pl , aby pobrać konkretny szablon formularza wymagany jest dostęp do pityng.pl
W obu przypadkach używany jest port 80.

autor: **nieistotny** » 14 mar 2017, 8:28

Na strony te można wejść, w przypadku pityng.pl przekierowuje na pity.pl czyli wynika, że nic nie byłoby blokowane mimo tego formularze nie mogą być pobrane, co w takim razie może być przyczyną?

autor: **Robert IPS** » 14 mar 2017, 9:31

W programie jest jedno ustawienie dot. internetu we Właściwościach programu, zakładka internet, Ustawienia proxy. Można spróbować z ustawieniem "Bez proxy"

autor: **nieistotny** » 14 mar 2017, 10:54

Opcje proxy sprawdzałem prędzej to nie to.
Coś zauważyłem właśnie, otóż na jednym stanowisku Druki IPS były niezaktualizowane, ale co ciekawsze działało pobieranie (sprawdzenie wersji programu, sprawdzenie formularzy), postanowiłem z ciekawości zaktualizować do wersji ten z marca obecnej i po tym zabiegu program się nie aktualizuje i nie pobiera formularzy.

autor: **Robert IPS** » 14 mar 2017, 11:11

W programie we właściwościach, zakładka baza danych, mamy 2 lokalizacje "Danych Aplikacji" i "Modułów formularzy", domyślnie są na folderze Public proponuję zmienić na konto użytkownika, wcześniej uruchamiając program jako administrator opcją "uruchom jako administrator"(możliwe, że użytkownik nie ma dostępu do tego folderu).

autor: **nieistotny** » 17 mar 2017, 8:33

To też nie to, użytkownik ma pełne prawa do katalogów które są tam ustawione (profil danego użytkownika).

autor: **Pomoc Techniczna IPS** » 17 mar 2017, 11:18

Aplikacja pobiera automatycznie pliki modułów formularzy z pityng.pl do folderu F3I, który jest przedstawiony we właściwościach programu. Można dodatkowo we właściwościach aplikacji zaznaczyć opcje "Uruchamiaj w TEMP".
Może chodzi o właściciela pliku?

Można pobrać "ręcznie" moduły formularzy, np. aktualne do folderu F3I, plik
http://www.ips-infor.com.pl/pliki/formul/aktualne.z3i
Po otwarciu aplikacji pojawi się okno "Trwa odpakowywanie".

autor: **nieistotny** » 17 mar 2017, 12:22

Problem rozwiązany był po mojej stronie i okazało się, że jednak Fortigate blokował mimo, że w logach nic nie było. Starczyło dodać adres ips-infor.com.pl do wyjątków
Dziękuję za pomoc, nie wszędzie tak szybko można uzyskać odpowiednią pomoc techniczną.
Pozdrawiam

autor: **pepeEL** » 28 mar 2017, 8:01